Siparişleriniz genellikle 2-3 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya hazırlanır. Teslimat süreleri ürün açıklamalarında belirtilmediği sürece, siparişin tamamlanmasından sonra dünya çapında teslimat 1-3 hafta (iş günleri) sürebilir. Özel kampanyalarımızda öncelikli kargo seçenekleri sunuyoruz, bu durumda teslimat süresi 6-15 gün olabilir. Her ürünün tahmini teslimat süresi ürün açıklamasında belirtilmiştir ve bazı ürünlerde değişiklik gösterebilir.

 

Kargo işlemleri nasıl çalışır?

Velvice olarak, size en uygun fiyatları ve yenilikçi ürünleri sunabilmek adına dünya genelindeki seçkin tüccarlar ve el yapımı zanaatkarlarla çalışıyoruz. Bu nedenle siparişleriniz çeşitli yerlerden gönderilebilir. Genellikle USPS ve FedEx gibi güvenilir taşıma yöntemleri kullanılmaktadır.

Ürünlerimizin çoğu yüksek talep gördüğünden, teslimatlar genellikle 1-3 hafta sürmektedir. Farklı ürünler sipariş ettiyseniz, siparişinizin farklı paketlerde gelmesi mümkündür. Endişelenmeyin, her sipariş için bir takip numarası sağlamaktayız.

 

Bir ürünü nasıl iade edebilirim?

İade Politikamıza başvurun.  Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, her zaman destek@velvice.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

 

Mesajıma ne kadar sürede cevap verirsiniz?

Müşteri hizmetlerimiz, 7/24/365 hizmet vermektedir. Genellikle 1-3 saat içinde yanıt vermek için çaba sarf ediyoruz. Hafta sonları veya tatillerde, yanıt süresi 24 saati bulabilir. Ancak, mükemmel müşteri desteği sunma konusunda kendimize güveniyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!