İADE POLİTİKASI
İade Şartları:
- 14 Gün İçinde İade: Ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Ürün Durumu: İade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade İşlemi: İade etmek istediğiniz ürün için bize destek@velvice.com adresinden ulaşarak iade talebinizi iletebilirsiniz.
İade Prosedürü:
- İade talebinizi bize bildirin: destek@velvice.com adresinden müşteri hizmetlerimize ulaşarak iade talebinizi iletebilirsiniz.
- İade onayı alın: İade talebiniz değerlendirildikten sonra, size onay ve iade süreci ile ilgili talimatlar gönderilecektir.
- Ürünü gönderin: Onay alındıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında, faturası ile birlikte bize geri gönderiniz.
- İade işlemi tamamlandı: Ürünümüzü aldıktan sonra, iade işleminiz değerlendirilecek ve onaylandığında ödemeniz iade edilecektir.
Notlar:
- İade talepleri, 14 gün içinde yapılmadığı takdirde kabul edilmeyebilir.
- iade işlemlerinde Kargo ücretleri müşteriye aittir, ancak ürünün kusurlu veya hatalı olduğu durumlarda kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
- İade işlemi, ürününüzün kontrol edilip onaylanmasının ardından 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.
Lütfen unutmayın ki, yukarıda belirtilen şartlara uymayan iadeler kabul edilmeyebilir. İade politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen bize ulaşın.
İletişim:
destek@velvice.com